Trocas
e Devoluções

TROCAS

Todos os produtos Barbara Goyri Jewellery comprados online devem ser enviados diretamente para Barbara Goyri Jewellery e nunca para um dos nossos pontos de vendas (lojas a retalho). Estamos impossibilitados de aceitar devoluções de produtos comprados em lojas a retalho ou outro website. Se for este o caso, por favor dirija-se à política de devoluções dos mesmos para mais informações.

Devoluções devem ser feitas no prazo de até 14 dias, após a receção da encomenda na morada escolhida pelo cliente, nas seguintes condições

a) Os produtos não podem ter sido utilizados;

b) Os produtos devem manter as suas características originais e etiquetas intactas.

c) Os produtos devem encontrar-se completos, bem como todo o material que acompanha as encomendas deve ser devolvido.

Todos os produtos personalizados ou adquiridos em promoção não poderão ser devolvidos.

Produtos recebidos como oferta poderão ser trocados por outro produto de valor igual ou superior.

O cliente deverá solicitar a troca da encomenda através do e-mail customercare@barbaragoyri.com, indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.

Para sua segurança por favor envie o(s) produto(s) bem acomodado(s) numa caixa ou envelope almofadado, através de correio registado, para que seja possível localizar a encomenda. Caso os produtos devolvidos estejam danificados ou forem extraviados, Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar a troca dos mesmos.

Uma vez recebido(s) o(s) produto(s), Barbara Goyri Jewellery analisará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 dias o montante pago pelo cliente.

Os portes de envio para devoluções serão suportados pelo cliente.

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do email customercare@barbaragoyri.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução através deste formulário.

Não é possível a devolução de artigos personalizados, da Opção presente e de eventuais custos de envio.