Termos
e Condições

  1. INTRODUÇÃO

1.1 Os presentes Termos e Condições regulam as vendas e pré-encomendas, incluindo o registo, dos produtos Barbara Goyri Jewellery, através do website www.barbaragoyri.com.

1.2. O website www.barbaragoyri.com é gerido por Bárbara Pacheco de Goyri, NIF nº 214068331, Título de Actividade nº P115116, com sede na Rua Dr. Afonso Cordeiro, 515 1A, 4450-003 Matosinhos, Portugal.

1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por:

a) – “Barbara Goyri Jewellery” – Os produtos comercializados no website www.barbaragoyri.com;

b) – “Cliente” – Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.barbaragoyri.com;

1.4 A utilização do website www.barbaragoyri.com e a compra de produtos Barbara Goyri Jewellery pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições por parte do Cliente.

 

  1. REGISTO NO WEBSITE

2.1 Para realizar uma encomenda, o Cliente poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.barbaragoyri.com.

2.1.1 Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio. No entanto, ao registar-se no website os seus dados e preferências ficarão gravados para serem mais facilmente utilizados em futuras compras.

2.2 Após completar o registo, o Cliente tem acesso à sua conta pessoal, onde pode gerir as suas definições de conta, os seus itens favoritos e as suas encomendas.

2.3 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Cliente encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.

 

  1. OS PRODUTOS BARBARA GOYRI JEWELLERY

3.1 O website www.barbaragoyri.com é dirigido a todos os clientes que pretendam adquirir produtos Barbara Goyri Jewellery, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas na legenda dos mesmos em www.barbaragoyri.com.

3.3 Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de modificar, a qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.barbaragoyri.com.

 

  1. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE

4.1 Para encomendar em www.barbaragoyri.com é necessário que o Cliente disponha de uma conta de email e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Barbara Goyri Jewellery.

4.1.1 O Cliente poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:

a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;

b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao “Carrinho de Compras”;

c) Registe os dados pessoais do Cliente, que serão integrados na base de dados de Barbara Goyri Jewellery nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);

d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;

4.2 O Cliente irá receber um email de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um email de confirmação.

4.3 Barbara Goyri Jewellery, disponibilizará todos os detalhes da compra através do website www.barbaragoyri.com, na respetiva área de cliente.

4.4 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.

4.5 Ao enviar o formulário de encomenda o Cliente aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.barbaragoyri.com, bem como com a Política de Privacidade.

4.6 A Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

a) O produto não se encontre disponível;

b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.barbaragoyri.com ;

c) Não se confirme o pagamento;

d) A informação de faturação não for correta ou verificável;

e) A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 (cinco) dias após a aceitação da sua encomenda;

f) Existir um erro na cotação do preço;

g) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Cliente.

 

  1. PRÉ-ENCOMENDAS

5.1 O evento de pré-encomenda está disponível durante um período limitado de tempo até ao momento da sua aceitação. A reserva do artigo pressupõe o pagamento no ato da encomenda. Após validação do pagamento e confirmação da produção, receberá um email de confirmação da pré-encomenda. As entregas das encomendas variam dependendo da disponibilidade momentânea de stock e da complexidade dos pedidos e não excluem as condições mencionadas nos pontos 5.3 e 5.4.

5.2 Uma vez aceite a pré-encomenda, Barbara Goyri Jewellery não permite quaisquer alterações ou trocas, incluindo tamanhos, modelos, quantidades e outros.

5.3 Cancelamentos de pré-encomendas apenas estão disponíveis até ao momento de aceitação da encomenda. Assim que for aceite, a encomenda não pode ser cancelada.

5.4 Atrasos e alterações de produção poderão ocorrer. Nesse caso, será comunicado ao Cliente com a maior brevidade possível, a previsão da nova data de entrega.

5.5 Na eventualidade de cancelamento por parte de Barbara Goyri Jewellery devido a motivos de produção após o evento, será notificado imediatamente. O reembolso será feito na sua totalidade através do método original de pagamento escolhido no carrinho de compras.

5.6 Caso deseje cancelar a sua encomenda, o reembolso será emitido em créditos na loja Barbara Goyri Jewellery.

 

  1. PREÇOS

6.1 Os preços dos produtos exibidos no website www.barbaragoyri.com estão isentos de Valor Acrescentado (IVA). O total a pagar pelo Barbara Goyri Jewellery será indicado na fatura a remeter ao Cliente.

6.2 Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo Cliente.

6.3 Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

6.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, Barbara Goyri Jewellery ou o Cliente poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.

6.5 O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.

6.6 O Cliente deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

 

  1. MÉTODOS DE PAGAMENTO

7.1 O Cliente poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal, Cartão de Crédito ou através de Transferência Bancária.

7.2 Barbara Goyri Jewellery não aceita nenhum outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Cliente não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

 

  1. CUSTOS DE ENVIO

8.1 Os envios para Portugal (Continente) têm um custo de 3,50€.

8.2 Para fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega. Os custos alfandegários serão suportados pelo Cliente.

8.3 Para encomendas acima de 250€, os portes de envio são gratuitos para qualquer destino na Europa.

 

  1. ENTREGA

9.1 Barbara Goyri Jewellery procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Cliente, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo Cliente.

9.2 O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.

9.3 Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo da disponibilidade dos produtos  que o Cliente queira comprar. Se o Cliente comprar vários artigos, todos os produtos irão ser enviados juntamente na data em que todos estiverem pronto. Caso pretenda que as encomendas sejam enviadas separadamente por favor envie email para customercare@barbaragoyri.com.  A capacidade de resposta de Barbara Goyri Jewellery dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e Natal.

9.4 Barbara Goyri Jewellery informará o Cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

9.5 Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o Cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

9.6 Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um email para customercare@barbaragoyri.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, Barbara Goyri Jewellery não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.

9.7  A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada ou respetivo posto de correios.

 

  1. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

10.1 O Cliente poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:

  1. a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
  2. b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
  3. c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

10.2 O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o email customercare@barbaragoyri.com. Pode fazer download do modelo de Livre Resolução, aqui.

 

10.3 Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pelo Cliente.

10.4 Uma vez recebido o produto devolvido, Barbara Goyri Jewellery analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias os montantes pagos pelo Cliente constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.

10.5 Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

10.6 O direito de livre resolução não é aplicável ao(s) produto(s) pré-encomendado(s), que tenha(m) sido confecionado(s) de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados ou no caso de produtos que estejam selados e, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando sejam abertos após a entrega.

10.7 O Cliente deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, Barbara Goyri Jewellery não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, Barbara Goyri Jewellery não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo Cliente para a respetiva encomenda.

10.8 Por favor note que, estas condições são válidas apenas para as encomendas efetuadas em Portugal. Caso a sua encomenda tenha sido efetuada para fora de Portugal, por favor contacte-nos através do email customercare@barbaragoyri.com.

 

  1. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

11.1 O Cliente poderá cancelar a sua encomenda gratuitamente, desde que o solicite através do email customercare@barbaragoyri.com antes do seu envio.

11.2 Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente constantes na encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 10 (dez) dias.

11.3 Se o pedido tiver sido rececionado após do envio, aplicar-se-ão as regras constantes no capítulo anterior, relativo ao direito de livre resolução.

11.4 Não é possível cancelar ou trocar pré-encomendas ou encomendas que tenha(m) sido confecionado(s) de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados.

11.5 Barbara Goyri Jewellery não oferece trocas. O Cliente poderá trocar a sua encomenda por outra disponível no website, ficando a seu cargo todas as custas relativas à troca.

11.6 No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Cliente poderá optar por:

a) reparar o produto;

b) substituir o produto;

c) resolver o contrato.

11.7 Assim que o Cliente constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do email customercare@barbaragoyri.com, enviando fotografias comprovativas.

11.8 Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.

11.9 Em qualquer das opções exercidas pelo Cliente, nos termos do 11.6 os respetivos custos serão sempre suportados por Barbara Goyri Jewellery.

 

  1. QUALIDADE

Barbara Goyri Jewellery não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.barbaragoyri.com encontram-se em cada página de produto.

Todos os produtos são feitos à mão e são considerados peças únicas, pelo que poderão haver ligeiras diferenças relativamente à imagem representativa do produto, salvaguardando a qualidade dos materiais e acabamentos.

Barbara Goyri Jewellery fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.barbaragoyri.com sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas.

 

  1. RECLAMAÇÕES

Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, Barbara Goyri Jewellery procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Cliente no prazo de 6 (seis) dias úteis, através do email customercare@barbaragoyri.com.

 

  1. GARANTIA

Os produtos Barbara Goyri Jewellery beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.

 

  1. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Barbara Goyri Jewellery não garante o funcionamento ininterrupto do website www.barbaragoyri.com, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.

Barbara Goyri Jewellery não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam Barbara Goyri Jewellery, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.

Barbara Goyri Jewellery não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Cliente ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.

 

  1. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.barbaragoyri.com dos Termos e Condições modificados.

 

  1. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados por Barbara Goyri Jewellery no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.barbaragoyri.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas, bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.

 

  1. PROVA E ARQUIVO

Os registos informáticos, mantidos pela Barbara Goyri Jewellery em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre Barbara Goyri Jewellery e o Cliente.

 

  1. LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

 

  1. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt

Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

  1. VALIDADE DE PROMOÇÕES

21.1 As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas em www.barbaragoyri.com, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. Barbara Goyri Jewellery não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de fotografia, preços ou outros nas informações. Barbara Goyri Jewellery reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.